Dentro de los servicios que prestamos está el de postventa, quizá sea el más agradecido y también uno de los más satisfactorios. Acompañar a nuestros clientes en el uso de la póliza. Estos días me he interesado por un siniestro de hogar y a lo largo de la conversación he oído palabras como fabuloso, fabuloso, después fenomenal y luego estupendo y ese orgullo de marca me ha rebotado varias veces hasta el techo. ¡Montse de Lorenzo Palomar tiene su baño listo! Misión cumplida. Con el arreglo de la filtración de la ducha ya contaba pero he de decir que se encuentra muy agradecida por haberla informado de la cobertura de reposición estética que ha mejorado el resultado final de la reparación. Describe a nuestros operarios en grado superlativo en cuanto a puntualidad, limpieza, trato y resultado del trabajo y a mayores, seguramente por ese buen trato que ella les dispensó y sin formar parte del siniestro, le arreglaron una bisagra de la cocina que estaba floja y le revisaron el resto de alacenas. Muchas gracias Montse por ser tan agradecida, hacemos lo que nos corresponde y en algunos casos como en el tuyo, vamos un poco más allá.💚

En una revisión rutinaria de próstata algunos indicadores le dieron alterados, por lo que el urólogo le recomendó hacerse una biopsia para descartar un posible carcinoma, al ser una prueba invasiva antes de hacérsela decide mirar otras opciones, le asesoramos y finalmente decide ir a la Clínica Universitaria de Pamplona, le pedimos cita un lunes y el jueves ya estaba en consulta, una vez allí revisaron las pruebas que llevaba y le hicieron las pertinentes. El diagnóstico fue satisfactorio y además por la tecnología que utilizan, las pruebas que le realizan además de precisas no son invasivas. José Ramón la describe como una experiencia "de lujo" por el trato, la rapidez y la resolución. Ahora continuará con revisiones semestrales en su ciudad, le enviará los resultados al urólogo de Pamplona y mantendrán una video consulta. Prevenir es cuidar nuestro futuro y a eso nos dedicamos.

En estos días al hijo de Fátima le han diagnosticado vegetaciones nasales que había que operar, no es nada urgente pero si es importante que se solucione, se encuentra con este diagnóstico y que en su isla no es posible hacer la cirugía y que se tiene que desplazar. En la Palma si que lo operan tanto con DKV cómo en la Seguridad Social, esta última con su consabida lista de espera, pero esto no acaba aquí, tenemos que añadirle el alto coste del billete a la Palma. Después de barajar varias opciones, por ser residente en Canarias consigue un vuelo económico a Madrid y decide operarlo en la CUN de Madrid (Clínica Universitaria de Navarra). No puede estar más agradecida por poder realizar la cirugía en un centro que le ofrece tantas garantías, nos dice que no se le ocurriría cambiar de seguro, ni dejar de tenerlo para ella y su familia, que el seguro funciona y que quiere cambiarse a una póliza de reembolso para no ceñirse a un cuadro médico. No podemos estar más contentos con la resolución del caso y con el resultado de la operación y le damos las gracias a Fátima por su confianza. Según cifras de la OMS cada año se gradúan en España 7.000 médicos, aún así la escasez de médicos es evidente, hay lugares en los que el servicio que presta la sanidad pública es muy básico y con la privada no llegamos como nos gustaría, pero seguimos trabajando en ello y dando soluciones a nuestros asegurados. 💚💚💚